Postępowanie po zgłoszeniu klienta
Odrębne kanały rozmowy z Washerem i klientem, rozstrzygnięcie na podstawie dokumentacji.
Po zgłoszeniu problemu przez klienta zespół Washlo otwiera w aplikacji odrębne rozmowy z Washerem i z klientem, zbiera stanowiska i dokumentację, po czym wydaje rozstrzygnięcie. Rozmowy pozostają otwarte do zamknięcia sprawy przez zespół.
Uzasadniony koszt wynikający z winy Washera (uszkodzenie, utrata, zamiana, pranie niezgodne z parametrami, opóźnienie, brak dokumentacji) może zostać potrącony z wynagrodzenia. Washer jest każdorazowo informowany o podstawie i kwocie.
Aktualizacja: 14 września 2026